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| Wir möchten uns für Sie (unseren Kunden) ständig weiter verbessern. Dazu brauchen wir: |
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| "Ihr Urteil über uns" |
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Da sicherlich auch für Sie "Zeit" ein kostbares Gut ist, haben wir uns auf die wesentlichen Aspekte unserer Unternehmensleistung und –dienste konzentriert.
Bitte beurteilen Sie die nachstehend aufgeführten Leistungsaspekte mit jeweils einem Punkt auf der zugeordneten Einstufungsskala. Können Sie sich kein Urteil bilden, lassen Sie einfach die voreingestellte Markierung stehen.
Es ist Ihnen natürlich freigestellt, sich als Aussteller des Fragebogens zu identifizieren! Eine anonyme Auskunft ist uns allemal lieber als gar keine Auskunft. (Hinweis: Die Herkunft des Fragebogens ist nicht nachvollziehbar!!!)
Besten Dank für Ihre Unterstützung. |
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Ausgezeichnet!
Weiter so! |
O.K. |
Könnte
besser sein |
Sehr un-
zufrieden |
Weiß nicht |
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Umfang unseres Sortiments |
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Aussagekraft und Übersicht unseres Produktkataloges |
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Verlässliche Produktqualität |
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Realisierung technischer Sonderwünsche |
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Qualifizierte technische Beratung |
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Bearbeitung von Entwicklungs- und Musteraufträgen |
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Reklamationsbearbeitung (Reaktionszeit, Soforthilfe, Ursachenforschung) |
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Reaktionszeit auf Anfragen |
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Reaktionszeit auf Bestellungen |
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Einhaltung von Lieferterminen (Termintreue) |
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Lieferflexibilität ("Schnellschüsse", Sonderwünsche) |
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Kontaktmöglichkeiten (Besuche, Messen, Internet, Tel., Fax) |
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Werbemaßnahmen (Messen, Internet, Mailings, Anzeigen,...) |
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Effizienz der Kommunikation mit Innen- und Außendienst |
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Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft Ihrer Gesprächspartner bei Freek |
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